基于ThinkPHP5+FastAdmin+Workerman开发的一款实时在线客服系统,支持多客服(不限座席)、知识库、离线留言板、离线消息、历史会话、微信小程序接入、用户轨迹等功能,提供全部无加密服务端源码和前端源代码,独立部署,不受限制。
您可以在本文档内查询到在线客服系统的:安装、配置、使用、二次开发等资料,文档持续完善中,并将会逐渐代替FAQ。
开发者接受:社区、工单、QQ方式提问,但同一问题请勿重复提交,在一处提交问题后,请耐心等待,开发者看到第一时间就会回复
为保障问题解决效率,我们建议您以以下格式进行提问
若涉及无法链接,请准备好端口扫描的截图,因为70%都是端口未开造成的,若扫描结果为关闭
若涉及无法链接且当前是wss模式,请先确定ws模式(初始模式)是正常的。
若涉及bug反馈,请准备好复现流程,因为无法复现的bug反馈到我们,我们也很难入手,所以bug能在演示站复现的,建议先在演示站复现。
发货方式
自动:在特色服务中标有自动发货的商品,拍下后,源码类 软件类 商品会在订单详情页显示来自卖家的商品下载链接,点卡类 商品会在订单详情直接显示卡号密码。
手动:未标有自动发货的的商品,付款后,商品卖家会收到平台的手机短信、邮件提醒,卖家会尽快为您发货,如卖家长时间未发货,买家也可通过订单上的QQ或电话主动联系卖家。
退款说明
1、源码类:商品详情(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、功能不能正常使用等)!有演示站时,与实际源码不一致的(但描述中有"不保证完全一样、可能有少许偏差"类似显著公告的除外);
2、营销推广类:未达到卖家描述标准的;
3、点卡软件类:所售点卡软件无法使用的;
3、发货:手动发货商品,在卖家未发货前就申请了退款的;
4、服务:卖家不提供承诺的售后服务的;(双方提前有商定和描述中有显著声明的除外)
5、其他:如商品或服务有质量方面的硬性常规问题的。未符合详情及卖家承诺的。
注:符合上述任一情况的,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品,卖家无法修改描述!
注意事项
1、在付款前,双方在QQ上所商定的内容,也是纠纷评判依据(商定与商品描述冲突时,以商定为准);
2、源码商品,同时有网站演示与商品详情图片演示,且网站演示与商品详情图片演示不一致的,默认按商品详情图片演示作为纠纷评判依据(卖家有特别声明或有额外商定的除外);
3、点卡软件商品,默认按商品详情作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
4、营销推广商品,默认按商品详情作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
5、在有"正当退款原因和依据"的前提下,写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
6、虽然交易产生纠纷的几率很小,卖家也肯定会给买家最完善的服务!但请买卖双方尽量保留如聊天记录这样的重要信息,以防产生纠纷时便于送码网快速介入处理。
送码声明
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