THINKPHP内核的工单系统,非常适合于售后用户服务,二开后对接到网站系统是非常不错的哦,可以增加用户和售后人员,支持短信和邮件提示,只要要在后端配置好就行了,还是非常简单的。官方原版的。
1、系统管理
1.1:用户管理:可实现对职员的管理,可增加职员,并对不同角色的职员分别进行受权及停使用操作。
1.2:客服管理:可实现对职员的管理,可增加职员,并对不同角色的职员分别进行受权及停使用操作。
1.3:问题分类:比方 Java类型用户,PHP类型用户,.NET用户类型等。
1.4:邮箱配置:可配置比方 163邮箱,6邮箱等
1.5:短信配置:使用的是互亿无线短信接口,购买短信,后端配置就可生效。
2、工单管理
2.1:工单查看
2.2:待解决的工单
2.3:已解决的工单
2.4:草稿箱