医院预约挂号系统
选题背景
现有有一家民营医院想要提升患者挂号管理水平,打算引入一套预约挂号系统。 功能需求 挂号预约系统主要包括系统管理、系统设置、预约管理、统计分析4个子系统,具体要求如下。
1 系统设置子系统
系统设置子系统主要包括医生、导医、咨询师、收银员、科室、病种等信息和录入和维护。
对于离职和员工请把是否可用的勾选取消掉,保证系统数据安全,当然您也可以只部署的医院的局域网里面,前提是您的医院没有外线咨询师,因为那样院外的人就没法访问到了。
系统用户按权限分为三种,即管理员、导医和咨询师。咨询师又分为咨询业员、现场咨询和护理咨询。因为后期有不同的数据统计需求。
不同的用户拥有不同的权限,各自完成各自的管理功能,不同的用户看到不同的系统功能。
管理员:
添加和维护人员信息
添加和维护科室信息
添加和维护病种信息
添加和维护医生信息
当然这些基础信息您提供给我之后我都可以给您添加好
更新登记人,在其它人员操作失误的情况下,由管理员修改
更新价格状态,在其它人员操作失误的情况下,由管理员修改
网电咨询师:
只能使用预约挂号子系统的功能
我设计了添加预约,预约管理,预约未到(预约未到其实是一个自省功能,让咨询师自己体会一下自己的真实业绩有多差,会显示出近一个月说来没来的顾客,咨询师可以操作回访联系)。
前台导医
给顾客挂号,如果顾客在预约管理里没有,就走正常挂号流程,将顾客关联到现场咨询师和医生,如果挂号系统里已经由网电咨询师添加过预约则直接选一下挂号。
前台收银
只需要输入金额
3查询与统计分析子系统
现代医院管理不应当仅仅考核预约量,预约来院率也应当加到对医院网络咨询师的考核当中。在系统中可以看到总预约人数,总到院人数,总到院率,以及每个人的预约量和到院率,一眼即可看到哪个咨询师绩效更差,单击柱状图,看看具体的数据,这么多人都没有来院。
红线代表到院人数,绿线代表成交人数,一眼看出所选时间段内每天的到院能力为多少人,成交能力为多少人,分析系统中低于到院能力的咨询记录,有助于提高医院整体咨询水平,当到院人数波动较大时,需要您用管理学方法分析原因,例如可以点击每个时间圆点进行追溯,以查看明细,红线和绿线落差较大时需要分析原因了。
红线代表到院人数,绿线代表成交人数,我们只考核(红线)到院人数,您在这个图表中可以看到一个水平的分界线,体现了医院在所选时间段内每天的到院能力为(16)人,成交能力为(8)人,分析系统中低于到院能力的咨询记录,有助于提高医院整体咨询水平,当到院人数波动较大时,需要您用管理学方法分析原因,例如可以点击每个时间圆点进行追溯,以查看明细,记得按浏览器后退按钮返回上一步的图表。对于波动较大的日期或者个人,管理人员可以分析查看聊天对话质量,听电话录音系统的录音等方式管理网电咨询人员,以提升预约量和到院量。您可以在预约来院率中查看每个咨询师的预约量对比图(时间类型选预约时间)。
通过本软件您可以看到医院在这阶段的营收能力,体现了医院在当前月份每天的整体收入水平,灰色是需提升区域,重点抓,按照这个水平下去,算算医院能否盈利,或者多久收回成本。还可以预测未来的总业绩。
系统具有良好的健壮性。例如:用户输入错误或者没有操作权限时会有对应的错误提示。
技术要求
基于MVC模式,运用PHP、JQuery、HTML、CSS、Javascript等技术实现和医院使用的预约挂号系统;